Tempos de Envio, Envios e Devoluções
Todos os nossos envios são gratuitos, no entanto o cliente se pretender um envio mais rápido para envio do seu pedido o mesmo pode ser seleccionado no momento da compra, tendo um custo acrescentado.
Modalidade de envio Gratuita:
- Portugal Continental:
Preço: Gratuito;
Tempo de Envio: Se todos os artigos disponíveis demora até 2 dias úteis .
- Europa:
Preço: Gratuito;
Tempo de Envio: Se todos os artigos disponíveis demora entre 5 a 10 dias úteis .
- Resto do Mundo:
Preço: Gratuito;
Tempo de Envio: Se todos os artigos disponíveis demora entre 10 a 20 dias úteis .
Modalidade de envio Paga:
- Portugal Continental:
Preço: Varia conforme peso total da encomenda;
Tempo de Envio: Se todos os artigos disponíveis demora até 1 dias úteis .
- Europa:
Preço: Varia conforme peso total da encomenda;
Tempo de Envio: Se todos os artigos disponíveis demora entre 2 a 5 dias úteis .
- Resto do Mundo:
Preço: Varia conforme peso total da encomenda;
Tempo de Envio: Se todos os artigos disponíveis demora entre 4 a 5 dias úteis .
Informações de Stock e quantidades
Pelas características de alguns dos produtos que comercializamos na Tradeinhouse.com , artesanais, importados, fabricados a mão, fabricados por encomenda ou em pouca quantidade, etc. é possível que em algumas ocasiões não consigamos ser precisos na disponibilidade de determinados produtos em stock e nos tempos de entrega. Como mencionado anteriormente, nesses casos pontuais faremos o possível para entrar em contacto com o cliente, esclarecer a situação e acompanhar este caso de forma especial para oferecer as diferentes alternativas.
O expressado no anterior ponto, não implica devoluções de dinheiro nem obriga a tradeinhouse.com a compensações de nenhuma natureza por atraso nos envios, trânsitos e entregas das encomendas, nem por rotura temporária do stock. Só nos casos de rotura permanente de stock, procederemos a oferecer produtos de semelhantes características ou acordaremos realizar a devolução do seu dinheiro.
De modo geral, e só como guia orientadora, oferecemos os seguintes possíveis tempos de entrega.
Portugal continental : Até 4 dias úteis (CTT)
União Europeia, Portugal Ilhas, Espanha Ilhas: Até 4-6 dias úteis (DHL)
Resto do mundo: Até 7-8 dias úteis. (DHL)
Tradeinhouse.com não se faz responsável por mercadorias e encomendas retidas em alfândegas e pontos aduaneiros, nem pelos custos de importação e direitos aduaneiros em cada país de destino dos produtos. Isto será sempre de responsabilidade do cliente bem como os encargos derivados de essas situações.
Tradeinhouse.com não se faz responsável pela proibição da entrada de qualquer um dos seus produtos a cada país, segundo as leis locais. Por exemplo bebidas alcoólicas ou produtos alimentares. Cada cliente ao realizar uma compra, e ao aceitar estas “condições Gerais” admite que conhece a regulamentação do país de destino da mercadoria, e que ao realizar o pedido, actua conforme a lei.
Todos os produtos enviados devem ser examinados imediatamente no acto da sua recepção, e antes de assinar o documento correspondente. Caso seja detectado qualquer dano ou imperfeição no produto, deve devolvê-lo à empresa de transportes anotando essas circunstâncias no documento da transportadora e justificando claramente o motivo da devolução na guia de remessa que acompanha o produto. Deverá também notificar de imediato a Tradeinhouse.com, de forma a resolver a ocorrência com a maior celeridade possível.
Faremos tudo o possível para registar fotograficamente o estado da mercadoria no acto de entrega à transportadora, ao ser enviado para o cliente.
De acordo com o Decreto-Lei n.º143/2001 e Decreto-Lei 82/2008 de 20/05, o Cliente, no caso de ser consumidor, pode exercer o direito de resolução sem que lhe seja exigida qualquer indemnização, no prazo de 14 (catorze) dias a contar do dia em que o consumidor adquira a posse física do bem, na “ falta de conformidade do bem com o contrato, o consumidor tem direito (…) à resolução do contrato”.
Para devolver a sua compra pode entrar em www.tradeinhouse.com e após autenticação deverá escolher a opção “As Minhas Devoluções”, mais uma vez aconselha-se ao registo no website. Em resposta ao seu pedido, serão enviadas instruções sobre como realizar esse procedimento. Terá 15 dias após a recepção do produto (na sua morada) para efectuar a devolução. Só será aceite a mercadoria devolvida em óptimas condições e na embalagem original. Os gastos de envio serão a cargo do cliente. A Tradeinhouse.com, cumpridas as anteriores condições, restituirá apenas o valor exacto pago pela mercadoria (não por portes) em vale(s) de compra para outros artigos quaisquer disponíveis na loja on-line. No caso de devoluções por danos ou defeitos do produto de fábrica (Excluí danos durante o transporte) procederemos a trocar por outro igual ou de características semelhantes, segundo o stock disponível, também serão oferecidas outras alternativas particulares para cada caso.